Términos del servicio

Te damos la bienvenida a Tulum&Co. Estos Términos del servicio regulan el uso del sitio web tulumandco.com y las compras realizadas en él. Al navegar por la web o hacer un pedido, aceptas estos términos. Léelos con atención.

1. Información del vendedor

Este sitio web es operado por Tulum&Co. Puedes contactarnos en cualquier momento en infotulumandco@gmail.com.

En estos términos, "nosotros" se refiere a Tulum&Co y "tú" se refiere al usuario o cliente.

2. Condiciones de uso

Para comprar en nuestra tienda debes ser mayor de edad y facilitar datos veraces y completos. Te comprometes a no utilizar la web con fines ilícitos ni a realizar pedidos falsos o fraudulentos.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos cuando detectemos indicios de fraude, errores evidentes de precio o datos incorrectos. En ese caso te reembolsaremos íntegramente cualquier importe cobrado.

3. Productos

Hacemos todo lo posible para que las fotos y descripciones de los productos sean exactas. Aun así, los colores pueden variar ligeramente según la pantalla del dispositivo, y las medidas pueden tener pequeñas diferencias de fabricación.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Si un producto se agota después de tu pedido, te avisaremos y te ofreceremos una alternativa o el reembolso completo.

4. Precios y pagos

Los precios se muestran en la moneda de tu país de envío (pesos mexicanos, pesos colombianos, pesos chilenos, soles peruanos o dólares en Puerto Rico) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío se muestran en el checkout antes de confirmar el pago.

Aceptamos los métodos de pago disponibles en el checkout. Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras: nunca tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta.

Podemos modificar los precios en cualquier momento, pero se te cobrará siempre el precio vigente en el momento de hacer tu pedido.

5. Proceso de compra

El contrato de compra se formaliza cuando recibes el email de confirmación del pedido. Te recomendamos guardarlo, ya que contiene el resumen de tu compra.

6. Envíos

Los plazos, costes y condiciones de envío se detallan en nuestra Política de envíos. El plazo de entrega estimado es de 8 a 12 días hábiles desde la confirmación del pedido.

No nos hacemos responsables de retrasos causados por el transportista, aduanas o causas de fuerza mayor, aunque te ayudaremos a resolver cualquier incidencia.

7. Devoluciones y derecho de desistimiento

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para devolver tus productos, según lo establecido en nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

8. Garantía

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa aplicable. En caso de defecto de fábrica, tendrás derecho a la reparación, sustitución o reembolso del producto, siempre que el defecto no se deba a un uso inadecuado.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de este sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño y código) son propiedad de Tulum&Co o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción o uso sin nuestra autorización expresa.

10. Limitación de responsabilidad

No seremos responsables de daños indirectos derivados del uso de la web o de los productos, ni de interrupciones temporales del sitio por mantenimiento o causas técnicas. Nada en estos términos limita los derechos que te reconoce la ley como consumidor.

11. Fuerza mayor

No seremos responsables de retrasos o incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control razonable: desastres naturales, huelgas, pandemias, restricciones gubernamentales, fallos de las redes de transporte o de telecomunicaciones.

12. Protección de datos

Tratamos tus datos personales conforme a nuestra Política de privacidad.

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios se aplican desde su publicación en la web y no afectan a los pedidos realizados antes.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación de España. Si eres consumidor, cualquier controversia se resolverá ante los tribunales de tu domicilio, conforme a la normativa de consumo aplicable.