¿De qué material son las joyas?
Nuestras piezas son de cobre. Algunas llevan piedras decorativas, lo indicamos en cada ficha.
¿A qué países hacen envíos?
A México, Colombia, Chile, Perú y Puerto Rico.
¿El envío es gratis?
Sí, el envío es gratis en todos los pedidos.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Lo preparamos en 1 a 3 días hábiles y la entrega tarda normalmente entre 7 y 12 días hábiles, según tu país y tu ciudad.
¿Tendré que pagar impuestos o aduana?
Depende de tu país. Como enviamos desde el extranjero, en algunos casos la paquetería puede cobrar impuestos de importación al recibir el paquete.
¿Cómo sé cuál es mi talla?
La mayoría de nuestros anillos y pulseras son ajustables y se adaptan en segundos. Las piezas de talla única están indicadas en su ficha.
¿El cobre mancha la piel?
En algunas pieles puede dejar una marca verdosa temporal. Es una reacción natural del metal y se quita con agua y jabón. En nuestra página de cuidado del cobre te contamos cómo evitarla.
¿Puedo mojar mis joyas?
Te recomendamos quitártelas para nadar o ducharte. Si se mojan, sécalas bien para conservar su brillo.
¿Las joyas de cobre tienen efectos en la salud?
Nuestras joyas son piezas de estilo, pensadas para llevarlas cada día. No hacemos promesas de salud.
Tengo marcapasos, ¿puedo usar las piezas con imán?
No te recomendamos las piezas que llevan imanes, como la pulsera Sian Ka'an. Lo indicamos siempre en su ficha.
¿Puedo devolver una pieza?
Sí, tienes 30 días desde que recibes tu pedido. El envío de la devolución corre por tu cuenta, salvo que la pieza haya llegado dañada o con un defecto. Consulta todas las condiciones en nuestra página de cambios y devoluciones.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Te enviaremos el número de seguimiento por correo en cuanto salga tu pedido. También puedes consultarlo en nuestra página de seguimiento del pedido.
¿Cómo los contacto?
Escríbenos a infotulumandco@gmail.com. Te respondemos en menos de 24 horas, de lunes a sábado.