Política de privacidad

En Tulum&Co nos tomamos en serio la protección de tus datos. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y qué derechos tienes.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Tulum&Co
Email de contacto: infotulumandco@gmail.com

Tratamos tus datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, UE 2016/679) y la normativa de protección de datos aplicable.

2. Qué datos recogemos

Datos que nos das al comprar: nombre, apellidos, email, teléfono, dirección de envío y facturación.
Datos de pago: se procesan directamente por la pasarela de pago. Nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, página de procedencia.
Datos que nos envías al contactarnos: el contenido de tus mensajes y los datos que incluyas.

3. Para qué usamos tus datos y base legal

Gestionar tu pedido (procesarlo, enviarlo, facturarlo, gestionar devoluciones). Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Atender tus consultas por email. Base legal: interés legítimo y, en su caso, ejecución del contrato (art. 6.1.f y 6.1.b RGPD).
Enviarte ofertas de productos similares a los que has comprado. Base legal: interés legítimo en el marketing directo (art. 6.1.f RGPD). Puedes oponerte en cualquier momento.
Mejorar la web, medir resultados y mostrar publicidad relevante mediante cookies. Base legal: tu consentimiento, que das a través del banner de cookies (art. 6.1.a RGPD).
Cumplir obligaciones legales (fiscales y contables). Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Datos de pedidos y facturación: durante el plazo exigido por la normativa fiscal y mercantil (en España, hasta 6 años).
Datos de consultas: el tiempo necesario para resolverlas.
Cookies: según los plazos indicados en nuestra Política de cookies.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos a nadie. Solo los compartimos con proveedores que necesitamos para operar la tienda:

Shopify (plataforma de la tienda).
Pasarelas de pago (Shopify Payments).
Proveedores logísticos y transportistas (para preparar y entregar tu pedido).
Plataformas de publicidad y analítica (Meta/Facebook e Instagram, Google, TikTok), solo si has aceptado las cookies correspondientes.

Algunos de estos proveedores están fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en EE. UU.). En esos casos, las transferencias se realizan con garantías adecuadas, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
Rectificación: corregir datos inexactos.
Supresión: pedir que borremos tus datos.
Oposición y limitación del tratamiento.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos, escríbenos a infotulumandco@gmail.com indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en un máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad

Nuestra web utiliza cifrado SSL/TLS (lo reconoces por el "https://" y el candado en el navegador) y aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos.